Klachten

/Klachten
Klachten2018-06-20T14:15:36+01:00

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u toch een klacht hebben over onze dienstverlening, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. U kunt uw klacht versturen naar Postbus 1064, 1400 BB te Bussum t.a.v. Klachtenafhandeling of naar info@gio.eu

Onder een klacht verstaan wij: “Alle uitingen van klanten die betrekking hebben op een negatieve beleving ten aanzien van de door Gio Klassieker Verzekering (onderdeel van Johanknegt adviesgroep B.V.) geleverde diensten en/of producten, of die betrekking hebben op de werkwijze ten opzichte van haar klanten.”
Het is belangrijk dat u uw klacht officieel kenbaar maakt. Als u de klacht instuurt, ontvangt u binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging. Binnen 14 dagen kunt u onze inhoudelijke reactie verwachten.

Als wij er behandeling van de klacht samen niet uitkomen, kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). De contactgegevens van het Kifid staan hieronder.

Kifid
Postbus 93257
2509AG Den Haag
info@kifid.nl
www.kifid.nl
Aansluitnummer: 300.006985