Klachten

/Klachten
Klachten2022-10-27T16:30:53+02:00

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u toch een klacht hebben over onze dienstverlening, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. U kunt uw klacht versturen naar Postbus 1064, 1400 BB te Bussum t.a.v. Klachtenafhandeling of mailen naar info@gio.eu

Onder een klacht verstaan wij: “Alle uitingen van klanten die betrekking hebben op een negatieve beleving ten aanzien van de door Gio Klassieker Verzekering (onderdeel van Heinenoord Assuradeuren, handelsnaam van Heinenoord Assuradeuren B.V.) geleverde diensten en/of producten, of die betrekking hebben op de werkwijze ten opzichte van haar klanten.”
Het is belangrijk dat u uw klacht officieel kenbaar maakt. Als u de klacht instuurt, ontvangt u binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging. Binnen 14 dagen kunt u onze inhoudelijke reactie verwachten.

Als wij er behandeling van de klacht samen niet uitkomen, kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). De contactgegevens van het Kifid staan hieronder.

Kifid
Postbus 93257
2509AG Den Haag
info@kifid.nl
www.kifid.nl
Aansluitnummer: 300.006985